Dasar Privasi X9Gaming – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

X9Gaming mengumpulkan pelbagai jenis maklumat daripada pemain Malaysia yang mendaftar dan menggunakan platform kami. Pengumpulan data ini dilakukan secara langsung daripada anda semasa pendaftaran dan penggunaan platform, serta secara automatik melalui teknologi platform kami.

Data yang dikumpulkan secara langsung daripada anda merangkumi: nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan Malaysia anda; nombor telefon Malaysia yang aktif; alamat e-mel yang sah; tarikh lahir untuk pengesahan umur; maklumat kaedah pembayaran termasuk nama pemilik akaun Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow atau akaun FPX; dan dalam kes tertentu, salinan kad pengenalan untuk proses pengesahan identiti (KYC). Semua data ini diperlukan untuk membolehkan kami menjalankan perkhidmatan platform dengan selamat dan bertanggungjawab.

Data teknikal dikumpulkan secara automatik oleh sistem X9Gaming apabila anda menggunakan platform — ini termasuk alamat IP anda, jenis dan versi pelayar web, sistem operasi peranti, resolusi skrin, halaman yang dilawati dalam platform dan masa serta tempoh setiap sesi. Data ini digunakan untuk tujuan keselamatan, pengesanan penipuan dan penambahbaikan pengalaman pengguna, bukan untuk mengenal pasti anda secara peribadi secara berasingan.

X9Gaming memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Setiap jenis data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan tidak akan digunakan untuk tujuan lain tanpa pengetahuan dan persetujuan anda.

Tujuan utama pemprosesan data di X9Gaming adalah seperti berikut: pertama, untuk mengesahkan identiti dan kelayakan pemain semasa pendaftaran dan dalam proses KYC yang diperlukan; kedua, untuk memproses deposit dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah pembayaran tempatan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta memproses pengeluaran kemenangan dengan selamat dan tepat; ketiga, untuk mengekalkan rekod pertaruhan yang tepat bagi tujuan penyelesaian, audit dan pematuhan; dan keempat, untuk mengenal pasti dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, aktiviti akaun yang tidak sah serta penggunaan platform yang melanggar Terma dan Syarat.

Selain tujuan operasi utama tersebut, X9Gaming juga menggunakan data anda untuk: menghantar notifikasi penting berkaitan akaun seperti pengesahan deposit, pengesahan pengeluaran, perubahan kata laluan dan amaran keselamatan; memberikan sokongan pelanggan yang lebih berkesan dengan akses kepada sejarah akaun anda semasa sesi live chat; mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai; serta menambah baik produk dan perkhidmatan X9Gaming berdasarkan corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama.

Keselamatan data peribadi pemain X9Gaming adalah keutamaan mutlak kami. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda dilindungi pada setiap masa — sama ada semasa penghantaran, pemprosesan atau penyimpanan.

Dari segi penyulitan, semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan X9Gaming dilindungi oleh Penyulitan SSL (Secure Sockets Layer) 256-bit. Ini bermakna setiap maklumat yang anda hantar — termasuk butiran log masuk, maklumat pembayaran dan data peribadi — disulitkan sepenuhnya dan tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan semasa dalam penghantaran. Penyulitan yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia termasuk semua bank yang menyediakan perkhidmatan FPX dalam talian.

Pelayan X9Gaming dilindungi oleh tembok api (firewall) berbilang lapisan, sistem pengesan pencerobohan aktif (IDS/IPS) dan pemantauan keselamatan 24 jam sehari. Akses ke pangkalan data pemain adalah terhad kepada kakitangan yang mempunyai keperluan kerja yang disahkan sahaja, dan setiap akses dilog secara automatik. Audit keselamatan bebas oleh pihak ketiga yang berkelayakan dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan yang mungkin wujud.

Untuk perlindungan akaun individu, X9Gaming menyediakan pengesahan dua faktor (2FA) yang boleh diaktifkan oleh pemain dalam tetapan akaun mereka. Kami juga menggunakan sistem pengesan log masuk yang akan menghantar amaran kepada anda jika terdapat cubaan log masuk dari lokasi atau peranti baharu yang tidak dikenali. Selain itu, kata laluan disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh diterbalikkan — bermakna walaupun pelayan kami pernah dicerobohi sekalipun, kata laluan sebenar anda tidak akan dapat dibaca.

X9Gaming tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka sendiri. Ini adalah komitmen yang tidak berkompromi. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana X9Gaming perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang diperlukan untuk operasi platform.

Pihak ketiga yang mungkin menerima data anda dalam situasi terhad termasuk: pemproses pembayaran dan penyedia e-wallet seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan bank-bank yang menyediakan perkhidmatan FPX — perkongsian ini terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda sahaja; penyedia perkhidmatan teknikal yang membantu pengoperasian platform X9Gaming, seperti penyedia perkhidmatan awan dan sistem keselamatan — mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri; dan pihak berkuasa kerajaan atau pihak penguatkuasaan undang-undang Malaysia jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau untuk tujuan pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram.

Dalam kes penjualan aset atau penggabungan perniagaan X9Gaming, data peribadi pemain mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Dalam situasi sedemikian, pemain akan dimaklumkan terlebih dahulu dan entiti penerima akan dikehendaki mematuhi Dasar Privasi ini atau dasar yang setara atau lebih ketat.

Platform X9Gaming menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara pemain menggunakan platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar web peranti anda apabila anda melawat platform X9Gaming.

Terdapat beberapa jenis kuki yang digunakan oleh X9Gaming. Kuki sesi yang diperlukan adalah mutlak perlu untuk fungsi asas platform — ia menyimpan status log masuk anda, baki taruhan semasa dan tetapan sesi. Tanpa kuki ini, platform tidak boleh berfungsi dengan betul dan tidak boleh dinyahaktifkan. Kuki keutamaan menyimpan pilihan anda seperti bahasa, susun atur dan tetapan paparan untuk memastikan platform berfungsi mengikut pilihan anda pada setiap lawatan.

Kuki analitik digunakan oleh X9Gaming untuk memahami cara pemain berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama sesi biasa berlangsung, dan di mana pemain biasanya menghadapi kesulitan. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tidak dikaitkan dengan identiti individu. Maklumat ini membantu kami menambah baik platform untuk semua pemain Malaysia. Kuki keselamatan membantu sistem kami mengenal pasti aktiviti yang mencurigakan seperti cubaan log masuk berulang atau percubaan akses daripada lokasi tidak biasa.

Sebagai pemain X9Gaming dan warganegara atau pemastautin Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu ke atas data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. X9Gaming menghormati hak-hak ini sepenuhnya dan menyediakan saluran yang mudah untuk anda menggunakannya.

Hak-hak utama yang anda miliki termasuk: hak untuk mengakses salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda; hak untuk membetulkan data yang tidak tepat atau lapuk; hak untuk meminta pemadaman data anda dalam situasi tertentu yang dibenarkan undang-undang; hak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung; hak untuk menarik balik kebenaran yang telah anda berikan untuk pemprosesan data tertentu; dan hak untuk mendapatkan penjelasan tentang sebarang pembuatan keputusan automatik yang mempengaruhi akaun anda.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan X9Gaming melalui live chat dalam platform atau e-mel ke support@x9gaming.click dengan menyatakan jenis permintaan anda dengan jelas. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu bagi memastikan keselamatan, kemudian memproses permintaan anda dalam tempoh tujuh hari bekerja. Dalam kes yang lebih kompleks yang melibatkan sejumlah besar data atau memerlukan semakan undang-undang, tempoh ini mungkin dilanjutkan tetapi tidak melebihi 30 hari, dan kami akan memaklumkan anda sekiranya berlanjutan.

X9Gaming hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang berkaitan. Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat.

Sebagai panduan umum, data akaun aktif pemain disimpan selama tempoh akaun aktif dan tambahan lima tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang. Rekod transaksi kewangan termasuk sejarah deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama dua tahun dari tarikh interaksi. Data teknikal seperti log IP dan log akses disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan siasatan.

Apabila tempoh penyimpanan berakhir, data akan dipadam secara kekal daripada semua sistem aktif X9Gaming. Salinan sandaran (backup) mungkin disimpan untuk tempoh tambahan yang singkat mengikut prosedur sandaran teknikal kami, tetapi data dalam sandaran tidak digunakan untuk sebarang tujuan pemprosesan aktif dan akan dipadam mengikut jadual sandaran biasa.

X9Gaming menghantar dua jenis komunikasi kepada pemain: komunikasi transaksi yang diperlukan, dan komunikasi pemasaran pilihan. Adalah penting untuk memahami perbezaan antara kedua-dua kategori ini supaya anda dapat mengurus pilihan komunikasi anda dengan berkesan.

Komunikasi transaksi yang diperlukan adalah e-mel dan SMS yang berkaitan secara langsung dengan akaun dan aktiviti platform anda — contohnya pengesahan pendaftaran, pengesahan deposit dan pengeluaran RM, amaran keselamatan akaun, notifikasi perubahan penting pada platform, dan maklumat pematuhan yang diperlukan oleh undang-undang. Komunikasi ini tidak boleh dinyahlanggani kerana ia adalah sebahagian daripada perkhidmatan X9Gaming yang anda gunakan.

Komunikasi pemasaran pilihan termasuk promosi terkini X9Gaming, maklumat kejohanan badminton, bola sepak, kriket dan sukan lain yang kami tawarkan, tawaran bonus eksklusif untuk ahli, serta berita dan kemas kini platform. Anda boleh bersetuju menerima komunikasi ini semasa pendaftaran, atau menyahlanggani pada bila-bila masa melalui pautan "Nyahlanggani" dalam setiap e-mel pemasaran atau melalui tetapan akaun anda.

X9Gaming berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahan perkhidmatan baharu pada platform. Setiap versi terbaru akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas di bahagian atas dokumen.

Bagi pindaan yang material — iaitu pindaan yang mengubah cara kami mengumpulkan, menggunakan atau mendedahkan data peribadi anda secara ketara — X9Gaming akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda dan memaparkan notis yang jelas dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Ini memberikan masa yang mencukupi bagi anda untuk menyemak perubahan dan membuat keputusan yang berinformasi tentang penggunaan berterusan platform kami.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh X9Gaming, sila hubungi kami melalui saluran berikut: live chat dalam platform X9Gaming yang tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu dan biasanya dijawab dalam masa kurang dari satu minit; atau e-mel ke support@x9gaming.click untuk pertanyaan yang lebih terperinci, dengan masa respons biasanya dalam tempoh 24 jam. Pasukan sokongan kami berbahasa Melayu dan memahami konteks tempatan Malaysia, jadi anda boleh berkomunikasi dalam Bahasa Melayu sepenuhnya dengan yakin.